Livraison

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Broderie Fanny&Pearl, chaque commande est préparée avec soin. Nos articles étant majoritairement personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant leur expédition.

1. Délais de fabrication

Les produits personnalisés (broderie, flocage, impression DTF ou autres personnalisations) sont fabriqués uniquement après validation de votre commande.

Le délai moyen de fabrication est de 10 jours ouvrés.

En période de forte activité ou pour les commandes importantes, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.

Les délais sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Zones desservies

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.

Pour une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Ils dépendent :

du poids de la commande ;
du mode de livraison choisi ;
de la destination.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

prendre des photographies du colis avant ouverture ;
signaler toute anomalie au transporteur ;
nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retard de livraison

Broderie Fanny&Pearl met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles ne pourra engager notre responsabilité.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Broderie Fanny&Pearl
19 Place de l'Europe
67210 Obernai

📞 07 70 01 74 76
📧 creationsfp@broderie-fanny-pearl.fr